Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: [COMPLETAR: fecha de última actualización]
1Identificación del prestador
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web mas-cerca.cl (el “Sitio”) y la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por [COMPLETAR: razón social completa], RUT [COMPLETAR: RUT de la empresa], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], correo de contacto contacto@mas-cerca.cl (en adelante, “+Cerca”, “nosotros” o “la Empresa”).
2Aceptación de los Términos
Al acceder al Sitio, completar el formulario de contacto, o adquirir el Kit +Cerca, usted (“el Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio o contratar nuestros productos.
Si usted contrata en representación de una institución (municipalidad, SENAMA, SENADIS, CESFAM, fundación u otra), declara contar con las facultades suficientes para obligar a dicha institución.
3Descripción del producto y servicio
El Kit +Cerca consiste en una credencial física con tecnología NFC, un lanyard y un llavero de emergencia, que al ser acercados a un teléfono compatible muestran los datos de contacto de la “Red de Apoyo” previamente configurada por el Usuario o su representante. La credencial no almacena datos personales: contiene un enlace con un código, y la información de la Red de Apoyo se consulta en un servidor mediante ese código. Si la credencial se pierde o es robada, el código puede cambiarse.
Naturaleza del producto: leer atentamente
- +Cerca no es un dispositivo médico, no es un sistema de monitoreo, no es un botón de pánico conectado a una central de emergencias, y no reemplaza a servicios de emergencia oficiales (SAMU 131, Carabineros 133, Bomberos 132, ni ningún otro).
- El funcionamiento depende de que un tercero acerque voluntariamente un teléfono compatible con NFC a la credencial, y de que dicho teléfono tenga NFC activado. +Cerca no garantiza que un tercero preste auxilio, ni tiempos de respuesta.
- La exactitud y vigencia de los datos de contacto de la Red de Apoyo es responsabilidad exclusiva del Usuario o de quien configuró la credencial.
4Precio y forma de pago
El valor vigente del Kit +Cerca es de $15.990 por beneficiario en compras individuales [COMPLETAR: indicar si el valor incluye IVA], salvo condiciones especiales pactadas por escrito con instituciones. Los medios de pago aceptados y el proceso de compra se detallan al momento de la contratación. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
5Compras institucionales
Para compras realizadas por municipalidades u organismos públicos (SENAMA, SENADIS, CESFAM u otros), podrán aplicar condiciones adicionales de contratación pública (convenio marco, licitación, orden de compra), las cuales prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto respecto de esas compras específicas.
6Derecho de retracto y garantía legal
Cuando la compra se realice a distancia y el comprador tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, aplicará el derecho a retracto dentro de los plazos legales, salvo las excepciones que la propia ley contempla. El producto cuenta con garantía legal por defectos de fabricación conforme a dicha ley. Para ejercer estos derechos, contactar a contacto@mas-cerca.cl.
7Uso del Sitio
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz en el formulario de contacto.
- No utilizar el Sitio con fines ilícitos o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros usuarios.
8Datos personales
La recolección y tratamiento de datos personales realizados a través del Sitio y del proceso de configuración de la Red de Apoyo se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en mas-cerca.cl/privacidad.html, la cual forma parte integrante de estos Términos. Dado que el servicio está dirigido a personas mayores y personas con discapacidad, se pone especial cuidado en el tratamiento de estos datos conforme a la normativa vigente.
9Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca “+Cerca”) son de titularidad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
10Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- +Cerca no será responsable por daños derivados de la falta de respuesta de un tercero ante una credencial activada, de fallas del dispositivo NFC del tercero, de la desactualización de los datos de la Red de Apoyo, o de casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, ni la garantía legal por defectos de fabricación del producto físico.
11Modificaciones
+Cerca podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con su fecha de actualización y regirán desde su publicación, sin efecto retroactivo sobre compras ya confirmadas.
12Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores para recurrir ante los Juzgados de Policía Local o el SERNAC.
13Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: contacto@mas-cerca.cl